최종 업데이트 날짜: 2026년 3월 13일
회사명: 兰州市浚保商贸有限公司
회사 주소: 甘肃省兰州市城关区酒泉路街道通渭路1号 房地产大厦27层-2702（A0072）（JQ）
법정 대표자: 셰쥔바오
통합 사회 신용 코드: 91620102MAK5MK969W
전화번호: +86 18279785571
이메일: service@mail.mobkexiraq.com
서비스 이용 약관 (사용자 대상)
저희의 페이셜 클렌징 제품 및 관련 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다. 본 서비스 약관은 귀하와 저희간의 권리와 의무를 명확히 하고, 상호 거래 행위를 규제하며, 귀하의 법적 권리를 보호하기 위해 마련되었습니다. 저희 제품을 구매하시기 전에 본 약관의 모든 내용을 주의 깊게 읽고 충분히 이해해주시기 바랍니다. 귀하의 구매 행위는 본 약관에 대한 승인과 수용으로 간주됩니다.
서비스 주체 및 연락처서비스 주체: 저희는 한국에서 합법적으로 운영되는 페이셜 클렌징 제품 사업자로, 사용자에게 고품질의 페이셜 클렌징 제품 및 관련 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.연락처: 상담, 문제 피드백 또는 관련 서비스가 필요하실 경우 아래 방법으로 저희에게 연락하실 수 있습니다:공식 이메일: service@mail.mobkexiraq.com (근무 시간 내에 신속히 회신드리겠습니다).
제품 범위 설명저희는 페이셜 클렌징 제품을 주로 취급하며, 구체적인 카테고리와 목록은 다음과 같습니다. 모든 제품은 한국의 관련 품질 기준을 충족하여 안전하고 적합합니다:
메이크업 리무버: 클렌징 오일, 클렌징 밤, 클렌징 워터;기본 클렌징: 클렌징 폼, 클렌징 비누, 클렌징 젤;부분 클렌징: 코팩;딥클렌징: 머드 마스크, 페이스 스크럽, 클렌징 마스크.참고: 제품의 구체적인 사양, 성분, 사용 방법 및 주의 사항은 제품 상세 페이지 또는 제품 외부 포장 설명을 참고하시기 바라며, 사용 전 주의 깊게 읽어보시고 부적절한 사용으로 인한 피부 불편을 피하시기 바랍니다.
고객 서비스 설명근무 시간: 고객 서비스 팀은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00) 근무합니다.서비스 범위: 고객 서비스는 제품 상담, 주문 조회, 물류 추적, 애프터서비스 문제 처리 등 관련 서비스를 제공합니다. 비근무 시간 동안의 문의는 다음 근무 시간에 우선 처리하니 기다려 주시기 바랍니다.주문 및 물류 서비스주문 처리: 주문을 제출하고 결제를 완료하시면, 근무 시간 내에 주문 정보를 확인하고 이상 없을 시 발송을 준비합니다.발송 시효: 정상적인 상황에서는 3-5 영업일 내에 발송이 완료됩니다(공휴일이나 불가항력 등의 특별한 상황 제외, 필요한 경우 이메일로 사전에 안내드립니다).수령 시효: 발송 후 평균적으로 7-15일 이내에 제품을 받으실 수 있습니다(물류 시효는 지역, 물류 운송사 등 여러 요인에 영향을 받을 수 있으며, 지연 시 공식 이메일을 통해 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다).물류 안내: 제품 수령 시 제품의 수량, 외관 및 상태를 즉시 확인하시기 바랍니다. 제품 파손, 누락, 오배송 등의 문제가 발견되면 증거 사진을 찍어 24시간 내에 공식 이메일로 연락 주시면, 확인 후 적절히 처리하겠습니다. 서명 후(대리 수령 포함)에는 제품에 표면적 하자가 없는 것으로 간주됩니다.반품 및 교환 서비스반품 및 교환 조건: 《네트워크 구매 상품 7일 무상 반품 임시 조치》에 따라 제품 수령 후 7일 이내(수령 다음 날부터 계산), 제품이 미개봉, 미사용 상태이며 포장이 훼손되지 않고 재판매에 문제가 없는 경우 이유 없는 반품을 신청할 수 있습니다. 제품에 품질 문제가 있는 경우(예: 변질, 파손, 성분 불일치 등), 개봉 제한 없이 관련 증거를 제출해 반품 및 교환을 신청할 수 있으며, 반품 배송비는 저희가 부담합니다.반품 및 교환 불가 사항: 개인의 부주의로 인해 제품이 손상되거나 변질된 경우, 또는 제품 개봉 후 재판매에 지장이 있는 경우(품질 문제 제외), 반품 및 교환이 지원되지 않습니다. 신선식품, 부패하기 쉬운 제품, 디지털 상품 등은 무조건 반품이 적용되지 않으며, 본 스토어는 해당 상품을 취급하지 않습니다.반품 및 교환 절차: 공식 이메일을 통해 고객 서비스에 연락하여 반품 및 교환 사유와 관련 증거(제품 사진, 주문 정보, 수령 기록 등)를 제공하면, 고객 서비스가 확인 후 반품 주소 및 주의사항을 안내합니다. 제품을 반품하신 후 택배 송장 번호를 고객 서비스에 전달해 주세요. 반품된 제품을 받고 이상 없을 경우 7영업일 내에 환불 또는 교환을 처리해 드립니다.사은품 관련: 주문에 사은품이 포함된 경우, 반품 및 교환 시 사은품도 함께 반품해야 합니다. 사은품이 누락되거나 손상된 경우, 사은품 가격이 환불금에서 공제됩니다.사용자 권리 및 의무사용자 권리: 제품의 상세 정보 확인, 주문 상태 및 물류 정보 조회, 제품 품질 및 서비스에 이의 제기, 본 약관에 따른 조건 하에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다.사용자 의무: 제품 구매 시 정확한 수령 정보를 제공해야 하며(이름, 주소, 연락처 등), 정보 오류로 인한 제품 미도착 또는 지연이 발생한 경우 책임은 사용자에게 있습니다. 제품 사용 시 올바른 사용법을 준수해야 하며, 부적절한 사용으로 인한 피부 불편이나 기타 손실에 대해서는 책임지지 않습니다. 악의적인 주문, 허위 신고, 주문 정보 도난 및 변조 행위는 금지되며, 이를 위반할 경우 서비스 제공을 거부할 권리가 있습니다.면책 조항불가항력(자연재해, 전쟁, 물류 중단, 정책 변경 등)으로 인한 주문 불이행, 발송 지연 또는 제품 손상에 대해 당사는 책임을 지지 않지만, 고객님께 신속하게 통지하여 손실을 최소화하도록 노력하겠습니다.개인 사유(주소 오류, 연락처 무효, 수령 거부 등)로 인해 제품이 전달되지 않거나 손상된 경우, 이에 따른 손실은 사용자 본인이 부담합니다.제품 사용 효과는 개인 차가 있을 수 있으며, 사용 효과에 대한 절대적인 보장을 하지 않습니다. 사용 효과에 대한 이의가 있는 경우 고객 서비스에 문의하실 수 있지만, 이를 이유로 한 무조건 반품 요청은 불가합니다(품질 문제 제외).개인 피부 민감성, 알레르기 체질 등의 이유로 제품 사용 후 불편함이 발생한 경우, 삼차 병원의 관련 증명을 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않으며, 고객 서비스에 문의하여 해결 방안을 모색할 수 있습니다.약관 변경 및 해석실제 운영 상황 및 관련 법규에 따라 본 서비스 약관을 조정할 권리가 있으며, 변경 시 공식 채널(예: 제품 상세 페이지, 이메일 공지 등)을 통해 공지합니다. 공지 후 3일 이내에 이의가 없으면 변경된 약관을 수용한 것으로 간주됩니다. 변경을 수용하지 않는 경우, 제품 구매를 중단할 수 있습니다.본 약관의 최종 해석권은 저희에게 있으며, 약관에 대해 궁금한 점이 있으면 공식 이메일을 통해 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다.본 서비스 약관은 귀하가 저희 제품을 구매한 날부터 효력이 발생하며, 미진한 사항은 상호 협의를 통해 해결하고, 협의가 되지 않을 경우 관련 법규에 따라 처리합니다.
